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瑞星升级提示"网络连接失败,请正确设置网络配置重试"原因和方案

发布时间:2012-05-29  来源:新农网编辑整理
摘要:瑞星升级提示"网络连接失败,请正确设置网络配置重试"原因和方案

分析原因:升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关,可以换其他时间试试。

解决方案:

1.首先确认自己的网络是畅通,查看能否登录瑞星网站;

2.打开杀毒软件主程序,选择设置-网络设置,按照自己的上网方式选择,使用宽带和局域网用户选择第一二项即可,通过代理服务器可以选择通过代理服务器项;

3.退出机器上所有的防火墙,包括瑞星个人防火墙,windows自带防火墙,和其他的防火墙,看能否升级。

4.使用卡卡上网安全助手的高级功能中ie及系统修复修复一下hosts文件;

5.关闭瑞星内存监控尝试升级,如果能升级,可以参考客服中心知识库 RSQ0605673;

6.升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关,可以换其他时间试试。

7.以上操作都试过以后,可以点击开始/运行,输入cmd:

在提示符下输入:ping download.rising.com.cn

在提示符下输入:ping update.rising.com.cn

把ping出来的地址上报瑞星客服。

上报地址: http://up.rising.com.cn/webmail/pcnew.htm

上报时说明具体情况,留好联系方式。(转自:http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=117&artid=8412832)

如果都不行,就删除后重装,绝对可解决.
 

打印 责任编辑:希望