海尔继续领跑家电下乡

　　近日，来自国家工业和信息化部网站消息称，07年启动的家电下乡政策已经激活农村市场，其中2008年四川农村消费达180亿元，各中标企业也借助家电下乡机遇进一步提升了自己的市场份额。据海尔的数据统计显示，继在第一轮“家电下乡”中取得42%的第一份额后，在2008年12月1日开展的第二轮“家电下乡”中，海尔冰箱(冷柜)、洗衣机、手机、彩电四类产品共计70种型号全部中标，在刚刚公布的空调、热水器、电脑等产品的中标结果中，也有几十款产品分别中标，成为了名副其实的家电下乡大赢家。目前海尔“家电下乡”产品在全国已占到43%的份额，继续领跑家电下乡品牌榜。

　　早在1996年，海尔就针对三四级农村市场建立了专卖店，现已在全国2000多个县建立了6000家专卖店，在家电下乡涉及的14个省市区，海尔有2000多家专卖店，并进驻10000多家乡镇电器店，而海尔也通过这些门店积累了良好的品牌形象及售后服务口碑，为海尔家电下乡推广取得了先机。

　　在首批试点家电下乡的山东省店埠镇张官寨村，出现了远近闻名的“海尔冰箱村”，该村200户人家，在购买下乡冰箱时都选择了海尔冰箱，据“家电下乡”启动后该村首个购买海尔冰箱的村民张家栋介绍：“我们村里老王有一台海尔冰箱，用了12年了，一点问题都没有，质量好，所以才决定买海尔冰箱。”

　　据海尔集团发言人介绍，海尔在家电下乡中能取得良好成绩，除了产品本身质量可靠外，还在物流、服务等方面下足了功夫。从2000年起，海尔物流配送网络就已经覆盖到全国的城市和乡镇，能实现24小时送到每一个家庭，特别是在不通车的偏远地区，也能做到“即买即送”。此外，海尔还建立了“村级服务联络站”，由村民担当的联络员将建立本村的“海尔用户档案”，以便海尔工作人员跟踪服务。“上门一次，服务全村”的海尔服务标准，得到了广大农民的一致赞同。即到一户农民家里服务的同时，海尔服务工程师还会对全村的海尔用户提供必要的升级服务。同时，为保证“服务到户”的及时性，海尔建立了6000多个服务联络站，在全国有18000多个服务人员，一个县里有2个以上的维修点，24小时为用户提供优质服务。

　　为了满足农村的需求及环境，海尔在设计家电下乡产品时进行了充分的市场调研，并对产品进行了调整。在农村，洗衣机大多放在室外使用，为此海尔下乡洗衣机采用了抗冻、防晒塑料外壳。农村雷电频繁、电视和手机信号弱，海尔设计了“农信通”手机；“村村通”电视。农民买家电更要省电。为此，海尔提供了 3天用一度电的冰箱，比普通冷柜节能30%的冷柜，超强省电59%的节能空调；海尔甚至还为农民消费者考虑到了老鼠啃咬洗衣机底座的问题。