农村家电消费满意度不及格

　　京郊日报讯（记者胡华薇）商务部、北京信索咨询有限公司与“苏宁电器”日前联合发布的《2009中国农村家电消费报告》显示，近几年来，农村家电消费能力急剧上升，市场潜力巨大，但消费环境令人担忧。农村家电消费在诚信导购、价格便宜、产品多样性、售后服务保障等方面满意度仅在50%上下，还未达到及格水平。

　　据调查，目前农村家电消费特点明显：彩电、冰箱等普及率较高，需求继续旺盛；电脑、数码产品等普及率较低的产品需求开始凸显。目前，农村消费者关注质量甚于价格，在影响农村消费者购买家电产品的因素中，排在前五位的分别是产品质量有保证，价格便宜，产品售后维修有保证，交通方便，家电品类齐全、可选择性多。

　　调查发现，农村消费者心理承受价位超过预期，特别是在冰箱、洗衣机、空调产品上，价格“承受力”意愿更高。64.3％的农村居民对冰箱的需求档次集中于1501元-2500元，已经接近城市水平。尽管农民收入有了大幅提高，去年京郊农民平均收入达到10747元，农民购买家电产品需求加大，但农村家电消费环境令人担忧，消费者对各种服务满意程度普遍不高，对自身权益所知甚少，对产品来源缺乏信任感。农村家电市场环境亟须规范，从根本上解决家电消费售前、售中和售后问题。

　　针对多数农村消费者表示的无法辨别产品是否合格、没有更多产品选择比较、服务概念非常模糊、对自身享有的消费权益了解甚少等问题，苏宁电器总裁孙为民表示，作为家电下乡中标企业之一，苏宁希望通过此次对全国150个镇、乡、村的走访，超过15000份调查样本，能够“以身作则”为农村家电市场做实事，减少农民对现有家电销售渠道表现出的无奈和购买担忧。