家电售后服务 促进农村消费升级

　　“开拓国内特别是农村市场不但是中国企业应对国际金融危机的重要举措，而且引导了农村市场的消费，完善了农村售后服务体系，给农民带来极大便利，促进了农村消费升级。”中国轻工业联合会会长步正发日前表示。

　　“家电下乡”活动开展后，农村家电市场销售增长迅速。据商务部统计，今年前7个月，中标企业下乡产品共发货4436万件，销售1388.28万件，预计2009年电冰箱、洗衣机在农村市场的销售量将占到总销量的三分之一，改变农村市场在家电普及率上偏弱的市场格局。

　　农村地区售后服务体系一直比较薄弱，销售网点少，维修质量没有保障。“家电下乡”政策要求中标企业县级销售网点在农村的覆盖率达到90％以上，并提出了包括维修网点覆盖率、报修响应时间、备用机等指标要求，极大地促进了农村销售渠道和售后服务网络的建设。