“不好意思来晚了，耽误你们下班了！”刚到农机局来办理拖拉机牌证的机手闫玉明抱歉地对加班等待的监理内业工作人员说。“没事，你打电话预约好了，我们等等应该的”。“真是太谢谢你们了！”办完手续的闫玉明高兴地说。这是山东省临邑县农机监理工作人员为机手热心服务的一个小缩影。
近年来，临邑县农机监理临邑县站转变思想观念，创新农机监理服务机制，以“严格执法，热情服务，内强素质，外塑形象”为工作切入点，变被动服务为主动服务，塑造农机监理服务新形象。
一是建立健全规章制度提升工作效率。从农机监理人员的工作职责到路检路查的外勤管理，大力推行制度管理，向规范化、制度化的监理工作要效益。
二是公开办事程序提升服务标准。首先做到公开收费标准，公开服务承诺，让农机监理服务对象一目了然。对前来办理业务的机手做到热情接待，微笑服务，解答机手咨询做到耐心、细心。随时开展延时服务，最大限度地简化办事程序，为机手提供优质高效的农机监理服务。
三是监理工作重心下沉。临邑县将农机执法服务窗口前移，开展上门服务，开展便民利民农机监理服务活动，把农机培训、检审、换发牌证、宣传服务“一条龙”到乡村，深入田间地头和机手家中，现场办公，机手足不出村就可以办理各项拖拉机业务、了解农业机械法律、法规知识，极大地方便了农民手机。融洽了农机执法人员与群众的关系，促进了农机监理服务工作的有效开展。
