吉林集安市太王镇加强信访制度做百姓满意"公仆"

　　近年来，随着城镇化进程的加快和人民群众法律意识的不断增强，城边村屯因土地权属纠纷引发上访事件呈逐年递增态势，为了化解矛盾、维护农村基层的和谐稳定，太王镇农村经济管理服务中心把解决农民因土地纠纷引发群众来信来访工作做为服务“三农”、构建和谐社会的重点工作来抓，坚持公开、公平、及时的原则，加强来访登记备案、跟踪解访，不断巩固化访成效，切实保护农民群众的合法权益不受侵犯。

　　一是实行“无缝”接访制度。太王镇农村经济管理服务中心坚持群众利益无小事的原则，每周一至周五农经站负责人亲自接访，并设立接访电话。如遇特殊情况领导不能接待的，采取首问接访制度，保证来访群众访有所获，不跑“空趟”，并针对上访问题，及时联系当事人，能就地解决的，马上解决；需要进一步调查核实的，详细记录来访人员联系方式及来访内容，及时向当事人反馈调查核实情况。

　　二是坚持化访与法制宣传同步进行。认真贯彻执行《中华人民共和国农村土地承包法》、《吉林省农村土地承包条例》，以事实为依据，以法律为准绳，耐心细致地为上访群众提出解决问题的具体办法，引导来访群众依法维权，促进纠纷双方沟通调解，将矛盾化解在萌芽状态。让他们在解决实际问题的同时还能掌握相关惠农法律法规知识，进一步提高农民自身“含金量”。

　　三是坚持信访回访程序，强化沟通交流。坚持信访跟踪反馈制度，做到“谁办理、谁反馈、谁回访”原则，认真填写信访回访单，及时掌握信访人的思想动态和出现的新情况、新问题，有针对性地做好法法律、法规援助和思想疏导工作，为信访群众解决实际困难同时，增进与信访群众的感情，建立沟通交流渠道，巩固化访结果。