“巫大叔，这是您1月份的抚恤金，请收好。”2月17日一大早，银河镇京竹村便民服务代办点代办员刘桂华把385元抚恤金送到村民巫冬生手里。“快请进屋坐坐！”巫冬生连声道谢。前不久，银河镇便民服务中心民政服务窗口办事员郑群芳整理1月份复员退伍军人抚恤金发放资料时，发现京竹村96岁的巫冬生尚未领取1月的抚恤金。由于老人行动不便，她随即通知刘桂华赶到镇便民服务中心代为办理相关手续，并将抚恤金送到老人手中。
银河镇党委政府为解决群众办事难问题，方便群众办事，把村级便民服务代办点建设作为2012年为民办10件实事之一。在去年新建镇便民服务中心的基础上，今年重点推进村级便民服务代办点建设。截至目前，全镇12个村已全部设立村级便民服务代办点。
“现在村里建起了办公室，又建立了代办点，每天有人值班，集中办公，有事直接到村部，很方便，不用跑冤枉路，我们有更多的精力投入到今年的春耕备播中去。”银河镇横岭村村民杨福才高兴地说。由于该村距离镇比较偏远，以前村民到镇上办事来回最快也需要半天时间，大家感到十分麻烦。从目前运行的情况来看，群众普遍反应，村级便民代办点的建立不仅大大方便了群众,而且还成为了政府对群众的惠民帮扶点、致富服务场、感情联络所，它成为了融洽党群干群关系的连心桥。一个村级便民服务代办点，实实在在地架起了基层政府与群众之间的“连心桥”。
一位刚刚在代办点办理好养老保险的村民说：“以前办事要先在村干部那里写证明盖章，再到镇上。人不熟，部门不熟，很不方便，只好请村干部帮忙。一次二次可以，多几次，自己觉得心里过意不去。现在好了，代办点设在村上，可以理直气壮请村干部代为办理，又不收费，很方便，感谢政府想群众所想，办群众所需！”。今年以来，全镇村级便民代办点实行“一站式”的办公服务模式，各村委会干部轮流值班，对村民前来办理的事情，由当班人负责办理解决，由于特殊原因不能办理的，由当班人联系相关领导部门解决。该镇各行政村还充分发挥便民代办点的平台作用，将一些矛盾纠纷及时在代办点化解。据不完全统计，今年以来，已调解村民之间的矛盾纠纷32起。在1月份，还与城建、土管部门联合办公4次，办理建房手续20多个。
