目前，该镇便民服务中心有公共资源交易、民政、劳动保障、新农合、新农保、惠农“一卡通”家电下乡、计生、农林水、村级代理室、信访调解等10个窗口，实现了“一体化”办公、“一条龙”服务。投入近60万元，对300余平方米临街店面进行了重新整修，购置了办公桌椅、档案柜、电脑等，安装了LED电子显示屏。服务中心根据前来办事的对象、时间、方式的不同情况，从便民、高效、温馨的服务理念出发，要求中心工作人员实行微笑服务等一系列人性化的服务措施，让每位群众办事省心、舒心、安心，感到家一般的温馨。通过有效整合资源，提升服务水平，便民服务中心真正实现了“零距离”为群众办事的目标。
服务过程“零障碍”
制定了便民服务中心工作制度，明确了工作职责，建立健全了岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、否定报备制等规章制度。实施AB岗管理（同岗替代制），A岗工作人员不得擅自离岗，如确需离岗须经中心主任同意，并等B岗交接后方可离岗，杜绝了群众办事“找不到人”的现象。严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况公开。明确了新农合、劳保、城乡低保、家电下乡、“三资”代理服务等18大项集中办理服务事项。在便民服务中心的服务架上摆放了各种办事指南和政策宣传单，方便了群众查阅，大型LED电子屏幕也为群众提供各种即时信息和注意事项。
服务质量“零投诉”
实行“葡萄图”考核管理。从组织纪律、业务技能、工作实绩、服务态度、群众评价、档案管理、环境卫生等多个方面，每天对中心工作人员进行考核，按“好、中、差”三个档次分别在“葡萄图”上填涂“红、绿、黑”三种颜色，从而激发工作人员的积极性和主动性，促使他们不断提高业务水平和办事能力，做到热情、优质、高效服务。每星期，将根据“葡萄图”考核情况以及具体工作表现，对中心工作人员进行综合评比，评选出一位“服务之星”，评比结果作为年终考核和评先评优重要依据。所有中心工作人员的相片均上墙，同时挂牌亮相上岗，设立党员示范岗和为民服务岗。服务中心实行信访举报和为民服务联系卡，设立举报箱，公布举报电话，增强了权力运行的透明度，让群众明明白白交费、踏踏实实办事，有效遏制了审批靠人情、办事靠关系、吃拿卡要等不正之风的发生，实现了服务的“零投诉”。
3年以来，便民服务中心共办理各类事项26270件次，办结率100%。\
