辽宁省建昌对农村托管病人实行个性化服务

    建昌县农村困难家庭常年病人托管中心坚持以“服务第一、病员至上”为宗旨，在建立一系列工作规范和流程的同时，对农村托管病人实行“个性化”服务，取得良好的医护效果。截至5月下旬，中心已经托管困难家庭常年病人220人次，解放了170多名农村富余劳动力。民政部对建昌县率先在全国农村实现托管的个性化服务予以高度评价。目前我省已推广这种模式。 

    建昌县是辽宁省贫困县，因农村家庭有常年病人而“因病致贫”的不在少数。建昌县托管中心是在全国农业县中率先建立的农村困难家庭常年病人托管机构，旨在通过集中托管困难家庭的常年病人，解放农村劳动力，从事经济活动，从而实现脱贫致富的目标。 

    2010年，建昌县民政局多方筹资750万元，建成托管中心并投入使用。中心建筑面积为4420.4平方米，设置床位150张。有负责护理一般常见病人的托管一部，配备工作及护理人员22人；还有负责医治、护理常年病人的托管二部，配备医务及护理人员19人。 

    时下，托管中心已接收治疗220人次，让一批长期困难家庭解除了后顾之忧。建昌县民政局副局长张耀恒表示，建昌托管模式提倡个性化、人性化服务，在日常服务工作中，工作人员把托管病人的个性差异、病情差别、家庭差距以及每个人的受教育程度、性格特点、兴趣爱好等登记造册，建立“病员人文关怀档案”，并以此为出发点，关心病人丰富多样的个体需求，实行个性化服务。 

    八家子镇村民刘洪军，属重度抑郁患者，3年未说过一句话，工作人员就陪他唠嗑、看电视，参加集体活动，半个月后，他终于开口说出了第一句话，之后工作人员经常调动他的兴趣，让他积极配合治疗。两个月后，刘洪军出院了，现在他还建起了一座蔬菜大棚，对生活充满了信心。还有二道湾子乡北沟村重度精神疾病患者李桂梅，在个性化服务的精心照料下，现在她已能与家人通电话，恢复效果很好。