云南电网农村营业窗口98%达南网标

       2008年25个新申报的农村营业窗口达标 

        作者：肖凌志

　    近日，从云南电网公司获悉，在由公司供电专业人员组成的省级验收组，对7家供电局、20家县级供电企业的进行的检查中，25个新申报的农村供电营业窗口，全部顺利通过验收，达到南方电网公司农村供电营业厅规范化服务单位标准，并被南方电网公司授予2008年“南方电网公司农村营业规范化服务达标单位”，公司开展的规范化服务窗口达标工作，再获良好实效。

　　窗口达标成效显著

　　自2005年，中国南方电网公司颁发《农村供电营业规范化服务标准》，在五省区全面推进农村供电营业窗口达标工作以来，云南电网公司在当年年内就实现了农村供电营业窗口达标率80%以上的目标，为建立社会主义新农村提供能源保障，进一步提高优质供电服务水平。

　　从原国家电力公司命名达标的农电窗口41个，到原云南电力集团公司命名达标的426个窗口。云南电网公司通过不断深化县级供电企业基础管理，加大农村供电营业窗口规范化建设力度，加强农村供电营业规范化管理基础，创新服务手段，建立优质服务工作长效机制，不断提高农村供电优质服务的水平，使得农村基础设施得到改善，有力促进农村经济发展。并通过实施改造农村电网、改革农村供电管理体制，大幅度提高农村电网的供电可靠性和电能质量，农村电价的大幅降低，改善了广大农村的投资环境，使农副产品加工、乡镇企业和农村家电业等得支了发展，随着农村供电所基础管理和农村供电营业规范化服务水平不断提高，从体制上消除了农村“三电”、“三乱”滋生的土壤，有效规范了农村用电秩序，县级供电企业的供电市场也从台区配变延伸到了千家万户。

　　截至去年底，云南电网公司系统共有农村供电营业窗口661个，其中629 个已达到南方电网公司“农村供电营业规范化服务达标窗口”标准，89家县级供电企业动态窗口总数661个,2008年南网公司命名达标窗口25个，全公司实现了农村窗口达标率98%的目标。其中昭通、普洱、版纳等地区实现了所辖农电直供区和县级供电企业的城市、乡镇供电所达标率100%的任务。

　　加大力度做好新增窗口达标准备

　　公司农电局相关负责人介绍，公司一贯高度重视县级营业窗口达标工作，尤其是在过去的一年里，把“提升农电服务水平、提高农电服务质量、塑造南网公司优质品牌、打造责任南网”当作重点来抓，按照“完善、规范、巩固、提高”的总体要求，以“抓管理、促发展、抓队伍、争达标”为主线，组织专项检查组，检查并督促相关单位全面整改，帮助指导申报的相关工作，积极开展农村供电营业规范化服务窗口建设达标工作。并通过创建农村营业规范化服务达标窗口入手，着力构建起了公司农电“分层次、专业化、一体化”的管理模式。最终，依据涉及窗口、营业环境、服务行为、电价电费、报装维修、便民措施、社会监督等方面的检查，最终通过了对这25个营业窗口的达标评审，为完成当年售电量220.6亿千瓦时，发挥了重要作用。

　　此次规范化服务达标检查，按照南方电网公司和云南电网公司2007年开展“优质服务”活动及2008年开展“金牌服务迎奥运”活动的要求，各供电局组织所管县供电企业对照难忘公司《农村供电营业规范化服务标准》、南网公司《农村供电营业规范化服务考核细则》，及国家电力监管委员会的相关要求和公司的供电服务“十项承诺”等，对本单位拟申报达标的窗口进行检查。

　　而2009年公司计划对云南农村电网建设改造投资规模达30亿元左右，预计县级供电企业完成售电量231.63亿千瓦时。因此，加强农村供电营业规范化服务窗口建设工作，则显得尤为突出。

　　公司为此继续强化人员素质培训，建立了三级培训网络体系，开展曲靖、通海供电公司教育培训试点，发挥公司培训师资力量和培训基地的功能作用，重点开展五类人员培训，共培训79111人次，其中培训农电工13222人次。力争两年内将公司新成立的6家供电局，所辖区域内的营业窗口，完成南方电网公司标准的达标工作。