“政务超市”年底覆盖无锡乡镇

       在无锡市新区外企打工的安徽妹子陈胜菊，因平时工作较忙，流动人口孕检一直拖着没做。上周六，陈胜菊听说所在街道成立了行政服务中心，并实行“5+1”无休工作模式，于是，抱着试试看的心理来到新区旺庄街道，没想到，仅用了半个小时就完成了孕检。把各政府部门的办事项目集中到市行政服务中心“一站式”办公，被群众形象地称为“政务超市”。如今，“政务超市”的服务链已延伸到了乡镇(街道)。8月19日获悉，目前全市83个乡镇(街道)中，已有77个乡镇(街道)建成行政服务中心并投入运行，建成率达91.67%。

　　这些遍布城乡的乡镇(街道)服务中心，除承担本级职权范围内的证照办理、委托受理、项目全程代理等服务外，更多的是承担与群众密切相关的“民生”类服务事项的办理，如社保、计生、就业服务、残联、失业登记、拆迁安置等。市行政服务中心负责人说：“虽然很多事情办起来很繁琐，但关系到百姓切身利益，来不得半点马虎。”为了将为民办事落到实处，各乡镇(街道)服务中心各自建立起“服务品牌”制度，如首问负责制、限时办结制、考勤考核制、分类管理制、责任追究制、办结销号制、领导坐岗制等等。据统计，上半年，新区旺庄街道行政服务中心受理事项3806项，现场办结3036项，即办率80%；宜兴市宜城街道行政服务中心日办件量百件以上；锡山区安镇镇行政服务中心成立仅40多天，办件量就达171件……

　　在延伸服务链的同时，各乡镇(街道)服务中心不断拓展服务项目，丰富审批服务方式，通过开通审批代理(代办)、“绿色通道”、提示服务、预约服务、上门服务等方式，把便民、利民服务送到了群众的“家门口”。常年居住在黑龙江的王蕾夫妇，老家在安镇镇春光村，接到老宅要拆迁的消息后赶了回来。因时间紧迫，他们通过电话预约，在短短五天时间内就将所有拆迁事宜办理完毕。“没想到政府的办事效率这么高，服务这么到位！”离开家乡时，王蕾夫妇连声称赞。通过网上政务平台，部分乡镇(街道)服务中心还实现了群众办事“小事不出门，大事不出镇(街)”。江阴市级网上审批平台已与十个乡镇(街道)便民服务中心联网，部分审批服务事项已实现网上申报受理。华士镇行政服务中心计生窗口率先实现了卫生许可项目的网上审批与打证。

　　按照计划，到今年底，全市所有乡镇(街道)将实现“政务超市”全覆盖。