社区青年小娄的母亲日前来到了曲阳就业援助站，感谢就业援助员给她的家庭给予的帮助。原来，小娄因为性格孤僻、就业受挫等原因长期失业在家，是就业援助员一次次的上门关心沟通和职业指导，让小娄鼓起就业信心。如今，他已顺利通过了东航某岗位的面试，进入了试用阶段。看着儿子的进步，母亲流下了欣慰的眼泪。
今年以来，上海虹口区人力资源和社会保障局对社区长期失业的341名青年进行了“一对一”跟踪职业指导服务，帮助246人实现就业。针对青年就业群体技能弱、经验不足等问题，开发了一批技能类见习岗位，并鼓励见习基地录用青年人。
截至目前，已组织推荐近2218名青年参加见习，见习后就业率达70%。同时，针对零就业家庭和就业困难人员，区人社局也是频出实招，实行“发现一户、援助一户，认定一个，安置一个”的服务原则，上半年，经认定的290名就业困难人员，已100%得到安置。 在 “作风建设年”里，区人社局坚持把群众满意作为最高标准，以人为本，跨前一步，深入开展各项为民服务活动。在年初开展的“进万户家庭，访万家企业，助万人就业”行动中，全系统干部职工深入基层、深入群众、深入企业，解就业、用工难题。上半年以来，已走访家庭1.2万户，企业1.02万家，收集招聘岗位 8000余个，帮助2000余人实现就业。 作为直接面对群众的窗口部门，区人社局严格执行包括学习教育、勤政廉政、文明服务、依法行政等在内的34项内部管理制度和办法。同时以创“规范服务达标” 单位为契机，推行“首问责任制”、“承诺制”、“监督制”、“定期回访制”、“信息沟通制”等5项制度，每月组织局系统各窗口单位进行自查，形成用制度管权、按制度办事、靠制度管人的良好机制。坚持开门纳谏，通过窗口服务评议和定期回访制度，即时了解服务对象意见建议。
今年以来，各窗口先后收到窗口评议单 3509份，对1056名服务对象进行回访，平均满意率在95%以上。开展自查的同时，主动邀请区行风监督员对各窗口单位进行暗访，向区行风监督员发放评议问卷130份，收到问卷122份，意见建议30余条。在整改落实环节，局领导带队深入一线，对各相关单位进行“必访”，严抓整改实效。
