日前，望奎县为进一步转变工作作风，提高服务水平，充分发挥“民情在线”和“行风热线”作用，拓宽了群众的诉求渠道，构筑了党委、政府与群众之间的“连心桥”。
望奎县以网络为载体，在15个乡镇和31个县直部门开通了“民情在线”系统，实行专人、专机、专室在线受理，面对面地倾听群众呼声。通过实施严格督办、及时跟踪问效和周通报制度，打造了政府网上施政和问政平台。截至目前，通过民情在线系统已接待城乡群众咨询800余次，解决实际问题480件。
望奎县以县电视台为载体推出了“行风热线”栏目。在节目录制前，在县电视台以滚动字幕和群众短信的方式告知群众。电视录播时直接接受群众咨询、投诉和建议。截至目前，共录播“行风热线”节目44期，受理群众咨询和投诉486个，受理效能投诉32件次，查处效能案件8件，解决问题272个。
