新农网讯 12月28日下午，中国气象局召开新闻发布会，公布了“2012年全国公众气象服务满意度调查”报告，报告显示2012年全国公众气象服务满意度为86.2分，较2011年提高了0.5分，同时城市和农村公众的气象灾害预警信息的知晓率均有明显提高且差距有显著缩小。
“2012年全国公众气象服务满意度调查”由中国气象局和国家统计局联合完成，调查范围覆盖我国31个省（区、市），通过电话调查方式共计调查40699人。调查内容主要包括公众气象服务满意度、气象服务信息内容质量评价、气象服务信息发布评价、气象灾害预警信息传播的现状和需求以及气象指数产品和为农气象服务需求等。
调查结果显示，2012年全国公众气象服务满意度为86.2分，较2011年提高了0.5分。其中城市满意度为84.5分，农村满意度为87.8分，分别较2011年提高0.6分和0.5分。预报准确性是评价气象服务最重要的方面，且公众对天气预报准确性的期望较高；气象服务信息的实用性最受公众好评，得分为89.7分；同时，公众对于气象服务信息发布及时的重要性的关注比率较2011年增加1.2%。公众对于气象服务总体持肯定态度，全国除北京、上海、广西、天津外，绝大多数省（区、市）的公众对气象服务的总体评价均高于公众对气象服务的期望值。
值得关注的是，2012年城市和农村公众的气象灾害预警信息的知晓率均有明显提高且差距有显著缩小。2012年公众对于气象灾害预警信息的知晓率提高了8.9%，城乡公众间知晓率的差距从2011年的8.4%缩小至4.0%；70.0%的公众知道且能够收到气象灾害预警信息，较2011年提高了12.0%，但仍有30.0%的公众不知道或不能接收到气象灾害预警信息。
从信息接收渠道来看，电视和手机是公众接收气象灾害预警信息的两个重要渠道。城市公众比较愿意选择手机，而农村公众则更倾向于电视。34.8%的公众无法通过网站获取气象灾害预警信息，尤其是在农村地区；手机短信是公众通过手机获取气象灾害预警信息的最主要方式。
气象服务品牌中气象声讯知晓率最高。在气象部门自有的公众气象服务传播渠道中，气象声讯电话的知晓率最高，为29.6%；气象声讯电话和气象服务热线的农村知晓率高于城市知晓率。
城市公众最关注的健康气象指数是空气污染扩散条件指数，最关注的生活气象指数是穿衣指数。
本地电视节目和手机短信是农村公众获取气象服务信息的两个主要渠道；农村公众希望获取气象服务信息的时段是农作物播种期和成熟期/收获期、时效是3天以内和3~7天。
