齐鲁网济南7月29日讯(记者 满倩)2013年7月29号，因暴雨大风等恶劣天气影响，济南站多方向、多趟列车相继出现晚点，截至15：00晚点列车达到30余趟，其中开往青岛的K171次列车晚点2小时50分，旅客滞留现象较突出。
济南火车站及时启动应急预案，由车站长、党委书记亲自带队，成立了应急处理领导小组，带领车站全体干部职工，从售票、候车、乘降等各个关键环节对旅客进行宣传引导，确保了滞留旅客情绪总体稳定，无旅客投诉产生。
售票组织方面，车站在接到路局客调命令后，立即组织车间干部、休班人员组成党员突击队，增开退票、改签窗口同时通过工作人员不断向旅客宣传解释和安抚，旅客情绪基本稳定。
在客运组织方面，一是通过指挥中心及时将信息传达至现场的作业人员，并通过广播、LED屏在候车厅中滚动发布各次列车晚点信息。二是在问讯处、服务台等处增强人手配备，强化解释咨询工作。三是在天桥、地道、站台等关键环节指派专人加强安全防护，确保旅客乘降秩序，防止发生混乱和挤伤。四是由机关科室成员、青年志愿者分组在候车厅中为旅客发放食物、免费茶水及防暑降温药品，以缓解旅客焦急情绪。
截至记者发稿前，济南火车站晚点列车已逐步恢复正常。济南火车站提醒旅客近期暴雨频繁，请密切注意车站公告及官方网站、微博发布的列车晚点信息。
