“照镜子”、“正衣冠”、“洗洗澡”、“治治病”。开展群众路线教育实践活动是保持党的先进性和纯洁性的关键所在，是解决群众反映强烈的突出问题的迫切需要，更是开创工商行政管理工作新局面的强大动力。
想群众所想，急群众所急。
如何才能将帮助群众的工作落到实处，解决群众所急需解决的难题？依托成都市工商局“全省标杆、西部第一、全国领先”的发展目标，紧紧围绕彭州市 委、市政府提出的“四二一一”发展战略、打造“绿色生态之都、千亿产业之城、田园休闲之谷”和“绿色、时尚、文化、开放”四张名片的目标，彭州工商系统全 体干部职工充分发挥工商行政管理的职能作用，以优质、高效、便捷的服务和强有力的政策支持，在激发各类市场主体创新发展的同时，也在努力帮助群众开拓安居 乐业、发家致富的道路。
从品牌切口入手
产业提升初见成效
暑气逼人的7月，最为考验人的毅力。
烈日下待上五分钟，足以汗湿衣衫。
为了更加服务于民，切实解决群众的困难，在局领导带领之下，彭州工商局全体局党组成员和相关科室负责人一道，深入基层走访、调研。白鹿河谷上书 院、西部最大的国际农产品物流园、标准化现代农业基地，常常见到他们疾行的身影；彭州濛阳两地工业开发区、万贯服装城、中国家纺名城，处处都是他们与业主 交谈的场景。市场主体活力的激发，为不少投资者实现了创业梦。截至7月10日，彭州市工商局共新注册登记各类型企业1964户，注册资本（金）13.05 亿元，同比分别增长13.53%和54.6%，其中有限公司及分公司351户，注册资本（金）6.73亿元；新登记个体工商户共1472户，资金数额达1 亿元；新登记注册资本（金）上千万的企业就达23户，其中有注册资本为1.145亿元的“成都百维投资开发有限公司”、注册资金1亿元的“四川省中援航天 富民科技有限公司”和“成都壹瓶文化投资有限公司”等重大项目和大型企业落户，为彭州经济总量的发展和产业质量的提升注入“源头活水”。
帮助群众创业，破解当地产业发展的难题，彭州工商人的努力并不是从今年才开始。早在2012年，针对彭州是蔬菜种植基地的实际，在积极深入涉农 企业走访调查，大力宣传商标品牌战略的意义和目的后，工商工作人员就决定帮助当地农户树立品牌意识，制定品牌发展战略，运用农产品商标和地理证明商标增 收，提高产品市场竞争力，以此促进本地农副产品加工业不断发展壮大。2012年，彭州共申请农产品商标注册17件，其中，有10件涉农商标作为省（市）著 名商标培育对象进行了重点培育，1件涉农商标已申报成都市著名商标（已进行了实地考察和认定公告）；在闻名全国的“莴笋之乡”三界镇，利用品牌战略，扶持 发展以“四川顶能食品有限公司”等为首的农村专业合作社和“经营”农村农业资源为主的各类企业10余家、个体工商户30余户，有3000户农户加入农村专 业合作社组织，以土地流转形式坐收租金年达1.2亿元，8000余人在各类农业企业打工赚钱，人均年收入8000元左右。产业发展的路径清晰了，群众的日 子也越来越好过了。
“桂陶”文化名片的挖掘
助力陶瓷产业再升级
初步的产业发展能为少部分群众带来可观的收益，帮助产业进行升级，才能让更多的群众走上发家致富的道路。
彭州市桂花镇有着“西蜀陶瓷之乡”的美誉。早在明朝嘉靖年间，这里就有了第一座土陶窑——嘉靖窑。这里的陶瓷工艺以其古朴典雅的风格在全国陶瓷 行业中独树一帜，其传统工艺粑花、镂空技术更是在全国陶艺领域别具一格。然而，若不是彭州工商人的努力，桂花的陶瓷产业恐怕会陷进升级的瓶颈而逐渐走向消 亡。
若干年前，走进桂花镇，陶艺工厂随处可见。缺乏总体规划、对外品牌形象宣传有待提升；能源不足，原材料管理不规范；主体登记或扩大规模受政策影 响……经过一系列细致的实地调研，彭州工商局拟出了一份《关于桂花陶瓷文化产业发展有关问题的调查报告》，指出了产业发展遇到的问题。
召开“彭州工商局助推桂陶产业发展座谈会”，邀请彭州风旅办、规划局、国土局、个私协会、陶瓷专家、企业代表等为当地桂陶产业发展提出一项项切实有效的工作建议；请来陶瓷专家，为当地陶企“补课”……帮扶，不光是在文字的规划上，更积极落实在行动上。
华蓉陶瓷的厂长尹伯蓉回忆起当初企业发展之路，很是感慨：“从前桂花镇的陶瓷厂几乎都是个体工商户，没法做大做强，也没有意识做大做强。是工商 局帮助我们牵线搭桥，规划产业发展路径，还搭建融资平台，让很多厂从个体工商户转型升级为企业，助推产业再升级。”现在的华蓉陶瓷生产车间一片红火景象， 运用了新型烧陶技术的窑炉24小时烧陶，专一化的产品出口已“拿下”了茅台酒好几种酒的酒瓶生意。
合理化配置资源，有序开采，抱团发展……桂花陶瓷的产业发展之路越走越宽，“桂陶”这张文化名片也越叫越响。据桂花镇陶瓷协会相关负责人介绍， 如今，桂花镇的陶瓷企业已经发展至50余家，从业人员达到6000人以上，整个产业链条上的收入占全镇总收入的三分之一以上，不仅成为该镇经济发展的支柱 产业，更成功入围成都市第一批非物质文化遗产。“有他们的帮助，我们生活得更好！”这是当地群众对工商干部的肯定，也是工商深入群众踏实工作的真实写照。
消费维权在身边
当好消费者的“保护神”
消保维权和食品安全监管工作不仅是各级政府的重点工作，更是工商部门为民办实事民生工程首要目标任务。保护群众利益，当好群众的“保护神”， 让每一位消费者实现维权梦，使其投诉得到及时解决，成为每位工商干部追求的梦想。今年以来，彭州工商局加大消费维权和食品安全监管力度，开展“倡导诚信经 营，确保消费者权益”的创新工作，取得了瞩目成效。
消保维权工作，只有贴近群众才能真正落到实处。为了让基层群众真正了解什么是消保维权，怎样消保维权，彭州工商局的工作人员干脆将“维权直通 车”开到了群众家门口。在彭州九尺镇永兴村、丽春镇合江村，工商工作人员开展了“送知识、送技能、送服务”的消费维权进万家活动，不仅向6000多名群众 发放了《消费者权益保护法》、《食品安全法》、《工商服务指南》等宣传资料，还现场设置了消费警示、典型案例、各类消费知识等各类展板并展示实物，对当地 群众进行现场维权教育。
这一深入群众的“妙招”，还真有用。前来咨询的群众络绎不绝，活动序幕拉开后，共咨询了911人次，受理投诉10件，当场处理10件，帮群众挽 回经济损失1200元。同时，还免费向群众赠送玉米脱粒器300余个，叶面肥等400余袋，组织市农资协会免费赠送给九尺镇永兴村、丽春镇合江村40户贫 困农户价值36000余元的复合肥等农资商品，为当地群众解决生产生活上的实际困难。
群众的利益高于一切。这是彭州工商局的“消保维权经”，也是全体干部职工一直笃信的“维权条例”。为了让消保维权工作能够更加顺利的开展，彭州 工商局开展了“倡导诚信经营，确保消费者权益”的创新工作：通过经营户自愿申请、群众走访调查、工商所和消协分会审查、工商局和消协审核同意，在彭州市新 推荐命名了12户“维护消费者权益好单位”，复查合格60户；同时新推荐命名了7户“食品安全示范店”，复查合格17户，各行业树立的标杆为行业示范推广 起到了积极作用。此外，彭州工商局还结合各类食品安全专项整治，保障流通环节食品质量合格率继续上升，从源头上让群众利益得到切实保护；建立35个 “12315”消费维权站、联络站，让群众诉求就近得到受理和妥善处置，让群众权益得到最大限度的保护。截至7月20日，全局共受理消费申诉253件，办 结249件，办结率95%以上；受理举报39件，办结38件，为群众挽回直接经济损失60余万元。
红盾先锋
窗口下的真情
——记彭州工商局濛阳工商所干部李萱
去过濛阳工商所办理注册登记的人应该都不会忘记，那个在登记窗口下热情而又细致的大姐。今年44岁的李萱是濛阳工商所一名从事登记管理工作的普通干部，这个事业心很强的女人做事总有一种踏实、认真而且不服输的性格，交到她手里的事，只有两个字：“放心。”
注册登记管理工作的纷繁复杂是众所周知的。濛阳是彭州市的第一大镇，交通便利、环境优越，这里也是彭州除市区以外设立的第二工业开发区。毫无疑 问，这里成为了来彭州的投资者最爱光顾的地方。因此，每天都会有无数的投资者到濛阳工商所登记大厅咨询相关政策和业务办理流程，作为登记大厅从事注册管理 工作的唯一“主角”——李萱总会不厌其烦地向各个投资者解释、答复。
每天面对不同办事者，重复回答着相似的问题、办理着审查登记、核准发照等业务，不少人都觉得很枯燥，她却始终以高度的责任感和事业心，从点滴做 起，把别人的事当成自己的事办好，让办事群众来到窗口，就有一种宾至如归的感觉，享受该所“窗口”的热情和高效。李萱常常被办事的群众称为“李老师”，不 光是因为她的认真，更因为她的耐心与细致。工商注册登记的相关法律法规很多，也很繁杂，她常常会用打比方、或通俗易懂的方式给办事者宣传有关法律法规；遇 到年纪大、记忆力不好的办照人，她还会用纸条注明需要准备什么资料，或到那里去开证明、盖章……她的热情周到，给前来该所办事的人都留下了好印象。即便是 病倒，她也不忘在病床上为替岗的临聘工作人员电话解释相关问题。
“干一行，爱一行。能为群众服好务，再累都无怨无悔！”李萱并未因为领导和群众的夸赞而降低对自己的要求。来自自贡富顺的黄英大娘在领取《营业执照》、走出登记大厅后对一位正前来办事的人介绍：“这个李老师热情、心细，找她办事，我放心！”
