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问：各种专项行动会否是“一阵风”？
答：整治既要“治本”也要“治标”
南方日报：保健食品“打四非”和药品领域“三打”、“两打两建”等专项行动，目前的这些举措有什么进展？有读者提出，近些年食品药品领域整治行动很多，但好像都是一阵风，风头过了又照旧。对于这些观点，你怎么看？
段宇飞：根据国家食品药品监管总局工作部署，从2013年7月开始，广东省开展了以严厉打击药品违法生产、打击药品违法经营、加强药品生产经营规范建设和药品监管机制建设为主要内容的药品“两打两建”专项行动，将持续半年。
目前，省食品药品监管局于7月底前已经完成动员部署，并通过各种有效方式进行宣贯。各地食品药品监管部门也积极行动，部署开展辖区内药品“两打 两建”专项行动。下一阶段的工作重点在“打”，我们将对药品生产、经营环节中的违法违规行为坚决予以曝光和打击，希望社会各界也给予支持。
近年来，我们在食品药品监管方面一直在持续开展专项的整治工作，应该说取得了很好的效果，但是也要清醒地看到另外一个方面，食品医药问题产生的一些深层次的环境还没有根本的改变。
对食品药品领域开展的专项整治，群众担心是一阵风，我们也理解。但是工作总要一步一步来做，我们既要“治本”，也需要“治标”。有些不法分子还 在不断变换一些手法，可以说更加隐蔽了，技术水平更高了，使得这些问题更复杂了。只有持续保持高压态势，坚决打击违法违规行为，才能让不法分子无可乘之 机。
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问：发现食品药品违法行为怎么办？
答：可拨打12331举报
南方日报：老百姓如果买到用到不安全的食品药品，应该怎么维权投诉。你能给大家介绍一下食品药品监管部门接受群众投诉维权的平台吗？遇上了食品药品违法行为，有哪些渠道向监管部门反映情况？
段宇飞：消费者如发现食品药品领域生产、流通、消费环节违法行为，可向当地的食品药品安全监管部门投诉举报，我们将及时进行调查，对违法行为坚决依法进行查处。目前，广东省食品药品监管局受理投诉举报的途径主要有12331电话专线、网络、信访三个途径。
12331是食品药品监管部门全国统一投诉举报热线，统一受理药品、医疗器械、保健食品、化妆品等在研制、生产、流通、使用方面违法行为的投诉举报，同时受理餐饮服务环节食品安全违法行为的投诉举报，是群众投诉举报食品药品安全信息比较便捷的渠道之一。
除了电话，省食品药品监管局在公众网（http：//www.gdda.gov.cn）上还设有“局长信箱”、“网上信访”工作平台等信访渠 道，公众可以通过网络投诉举报平台反映情况。同时，省局每月开展一次领导接访日活动，日常受理来信来访，指定专人负责信访投诉举报件的登记、受理、交办及 跟踪督办。
对消费者的投诉举报，我们会坚持做到案案有人管、件件有人办、事事有结果，争取让反映情况的消费者满意放心。我们有信心，新职能到位的食品药品监管局一定会主动履职，以新形象展现在全省人民面前，同时锐意改革创新，以专业的科学精神和严格执行确保全省人民的饮食安全。
■回音壁
鼓励港澳服务提供者来粤兴办养老机构
南方日报讯 （记者/李强）“热点面对面”栏目刊发了省民政厅厅长刘洪回应“老有所养”的报道后，引起读者关注。有读者来电询问，广东将来是否会吸引更多的港澳社会力 量来粤开办养老服务机构。对此，刘洪表示，鼓励和支持港澳服务提供者到我省兴办养老机构，与内地民办养老机构享受同等扶持政策。
刘洪介绍，近年来，粤港澳养老服务合作力度不断加大，目前，已有三家香港服务提供者在广州、深圳、肇庆独资兴办了三个养老机构，共投资2亿多元，设置床位共860张。
刘洪表示，根据民政部令第48号《养老机构设立许可办法》有关规定，我省将积极推进港澳服务提供者以独资、合资、合作等形式到广东兴办非营利性 养老机构或营利性养老机构。同时，我省将继续加强粤港澳养老服务行业在资金、项目、人才等领域的合作，引进港澳专业服务机构与团队参与我省养老服务工作， 推进粤港澳三地养老护理员职业资格互认，做好港澳长者到广东养老的医疗保障、福利待遇等政策的衔接工作。
