为做好2015年农机产品质量投诉工作，维护农民群众使用农业机械的合法权益，金昌市农机局采取有效措施，及时帮助农业机械使用者解决农机产品质量纠纷和农机具售后服务质量问题。
一是强化学习，完善规章制度。定期组织工作人员学习《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《国家三包规定》等法律法规；制定完善《农机产品质量投诉工作职责》、《工作人员纪律》等各项规章制度，为工作开展奠定了坚实基础。
二是强化宣传，提升维权能力。抓住“3.15”消费宣传日、放心农资下乡进村活动和日常监管等有利时机，发挥电视、报纸、网络等新闻媒体作用，采取发放宣传材料、开辟宣传专栏、组织送法下乡和赶大集的形式，宣传有关法律法规，通过参加政风行风热线，解答农民群众热议和关注的农机产品质量问题、投诉方式方法和应注意的事项。
三是部门联动，加强源头治理。抓住农忙和农资急需的关键期，与工商、质监等部门联合对对辖区内的农机大市场、农机配件门市部、农机维修网点进行拉网式排查，查纠无厂名、无厂址、无产品进销货台账、无合格证书及以次充好、以假充真的农机配件，严厉打击各种无证、冒用证件或一证多用的违法违规行为。
四是加强服务，维护农民权益。抓好补贴机具的质量跟踪调查和“农民满意农机产品”调查工作，确保各类农机质量投诉从源头上得到有效遏制。及时公布投诉电话和地址，热情接纳农民朋友的农机质量投诉，并及时与销售方或生产厂家联系，公平、公正地予以处理。
