近年来，在农机购置补贴政策激励和拉动下，农民群众勇跃购机，各种农业机械像雨后春笋般的涌进农民千家万户，农机质量投诉随着增多。为保障农民群众利益，吉水县农机局认真抓好农机质量投诉处理工作，公布了农机质量投诉电话，制定了《吉水县农机购置补贴机械质量投诉处理制度》，建立购机补贴投诉处理档案。对农民群众的投诉，件件有着落，事事有反馈。
2016年10月11日，家住吉水县白沙镇南坪村委会肖家自然村34号的陈先保，到吉水县农机局来投诉站反映，今年6月28日，他在吉安市利民农机销售有限公司购一台柳林4LZ-4.0B1全喂入联合收割机,下田割禾时动力不足,柴油机发热,割半天至少要加2-3次水,故障多,天天坏,要求换机。吉水县农机局投诉服务站接到投诉后高度重视此事，立即向市农机局反映，并约谈经销商、生产厂家的销售经理，多方了解情况，并下乡实地现场调查，然后，召集经销商、投诉农民面对面协商解决问题，通过做工作，在二晚收割前使问题得到妥善解决。像这样的案例吉水县农机局农机投诉服务站每年要处理5-6件。
农机投诉是农机管理工作的重要组成部分，对于维护农民群众的合法利益，协调企业与用户的关系，促进经销企业提高售后服务水平，推动全县农机化健康发展，维护社会和谐稳定具有十分重要意义，该局将不遗余力，全力以赴做好农机质量投诉处理工作。
