甘肃正宁县加强乡村便民服务工作

　　正宁县高度关注民生，采取四项措施，全面加强乡村便民服务工作。一是加强政务服务。制定下发了《正宁县政务建设实施方案》，明确规定了乡镇政务服务大厅和村级便民服务中心的建设标准、服务标准、人员配备、管理运作等要求，采取“以奖代补”的办法，对建成并验收合格的乡镇政务服务中心、村级便民服务中心分别给予10万元、3万元的财政补贴。二是加强便民服务。立足群众需求，突出便民服务，将农业综合、民政、司法、国土、规划、医保、综治、林业、残联、计生、经管、财政等与群众生产生活息息相关的部门纳入便民服务中心，变分散办公为集中服务。三是加强政务管理。在规范服务行为的基础上，积极探索管理制度，建立健全了《工作人员职责》、《首问责任制》、《服务承诺制》、《一次性告知制》、《干部值班制》、《限时办结制》、《办结登记制》、《工作督查制》、《责任追究制》、《党务村务定期公示制》等行之有效的管理制度，确保服务工作制度化、规范化、便民化。四是加强事务公开。通过张贴工作导向图、工作流程图等方式，公开办事内容、办事流程、收费标准、办理期限、需提供的资料、服务承诺及咨询电话和监督电话，方便群众办事，接受群众监督，解决群众办事难问题。目前，全县已建成乡镇政务服务大厅6个，正在建设4个，建成村级便民服务中心12个，构建起乡、村两级联动的便民服务体系。乡村两级便民服务中心共接待办事群众1.7万多人(次)，业务咨询7700多人(次)，办理服务事项8500多件，调处矛盾纠纷600多件，发布农技、劳务用工等信息700多条。