为了更好地指导“三农”，向农牧民提供生产、生活等方面咨询服务，自治区农牧业厅拟于2011年底在全区组建热线专家团队，开通12316“三农”服务热线。服务形式主要是利用热线综合信息平台，使专家通过电话在线直接与农牧民对话，解决生产和生活中遇到的疑难问题，受理农牧民举报投诉。同时收集汇总全区农牧民关注的焦点、热点、难点及倾向性问题，准确把握农情民意。
为有效推动12316“三农”服务热线在全区顺利开展，市农牧业局严格按照自治区组建12316“三农”服务热线专家团队的相关要求，从思想道德、工作作风、工作能力、专业技能、技术职称、身体健康等多个方面综合选拔，共推荐盟市级热线专家10名，旗县级热线专家15名（每个旗县5名）。专家涉及专业包括作物栽培、设施农业、畜禽养殖、动物疫病防治、植物保护、草原生态保护、农机、农产品质量安全等。
