春节期间,市工商局安定分局12315投诉举报中心未接到一起消费者投诉,实现了春节期间消费维权“零投诉”。
为确保城乡群众度过一个欢乐、祥和、平安的春节,节前安定分局积极开展净化市场环境百日执法行动,狠抓市场巡查,同时,重点加强对农村节日市场的监管,严厉打击以“送货下乡”等名义向农村销售假冒伪劣和不合格商品的行为,切实保护农村广大消费者的合法权益。同时该分局根据往年在消费、服务方面容易引起投诉的热点问题,采取引导、规范先入的方式,对城区内的超市、商场以及各宾馆、酒店等经营业主提出消费维权警示,对容易引发消费、服务纠纷的环节进行了检查,向经营者宣传了相关法律、法规,并对已经进行或准备进行的促销、酬宾等消费项目逐一进行规范。尤其是在春节期间,对重点区域实行专人值班和两人坚持巡查制度,使一些消费问题通过现场处置得到解决。
