近期,石嘴山市农牧部门新建办证服务大厅投入使用，为改变农机办证服务软环境，搞好农机监理服务工作，农机监理所狠抓规范管理，切实提高农机办证大厅工作人员的服务能力和业务水平，以优质的服务、良好的形象全力服务农民群众。一是转变工作作风。结合岗位工作实际，调整窗口服务流程，更新服务理念，改进服务方式和提高服务水平，做到文明监理，优质服务，文明礼貌，微笑服务。全所业务办理实行“一条龙”窗口服务，切实提高农机办证大厅服务形象。二是公开业务流程。对农机办证流程进行再梳理再完善，做到办事程序简单明了，办结时限明确。把业务流程、工作人员监督台、监督电话公示上墙，随时接受机手和社会的监督。三是实行人性化服务。车辆检验、驾驶人考试、考核实行“双签名”制度，办理业务公开、公平、公正。通过不断学习，找出工作的不足之处，查漏补缺，做到人人学业务、懂业务、精通业务，不断提高职工的工作技能，推进农机办证大厅文明服务规范化。四是优化办事环境。保持办证大厅内部清洁、卫生、整齐，窗口服务无推诿、无“卡、要”，力求流程顺畅，机手满意。工作人员标识统一，配备桌椅、饮水机等设施方便机手休息，不管硬件设施，还是服务态度都要争创一流，努力树立石嘴山农机监理服务新形象。
